توی این صفحه از نحوه فروش تا روش‌های راه اندازی فروشگاه اینترنتی پوشاک و لباس رو باهاتون در میون می‌ذاریم و در نهایت بهتون کمک می‌کنیم تا با روش‌های افزایش فروش اینترنتی پوشاک و لباس آشنا بشین و هزینه‌هاش رو بررسی کنین.
چکیده مقاله
اگه چند سال پیش به یکی می‌گفتین که می‌خوام فروشگاه اینترنتی لباس راه بندازم، یه طوری نگاهتون می‌کرد انگار که از یه چیز عجیب و غریب حرف زدین. می‌گفت مگه میشه لباس رو اینترنتی فروخت؟! کسی که لباس اینترنتی نمی‌خره! اما حالا چی؟ خیلی‌ها دارن به صورت آنلاین لباس میخرن و یه عالمه فروشگاه اینترنتی لباس هم راه اندازی شده. اگه شما هم به دنیای مد و لباس علاقه دارین؛ باید بدونین که فروش اینترنتی پوشاک و لباس ایده خوبیه و 4 تا مزیت مهم داره. اول اینکه راه اندازیش سریعه و نیازی نیست مدت‌ها منتظر بمونین. از اون گذشته؛ هزینه‌هاش کمتره، خرید بی دردسرتره و مشتری‌ها به راحتی میتونن از هر کانالی که دوست دارن باهاتون ارتباط برقرار کنن. برای فروش اینترنتی پوشاک روش‌های زیادی از جمله اینستاگرام، تلگرام، استفاده از سایت‌های واسط و راه اندازی سایت خودتون وجود داره. اما اگه از ما بپرسین؛ می‌گیم که راه اندازی سایت بهترینه. چون یه عالمه مزایا از جمله امکان مشاهده لیست مشتری‌ها، آنالیز سبدهای خرید رها شده، طراحی اختصاصی، دسته بندی جذاب و کلی امکانات دیگه داره.
برای راه اندازی وب سایت فروش اینترنتی پوشاک و لباس بهتره روی یه بخش کوچیک مانور بدین اما به صورت تخصصی. مثلا فقط فروش اینترنتی جوراب یا فقط فروش اینترنتی لباس نوزاد. اصطلاحا به این مدل کار کردن میگن نیچ مارکتینگ که این روزا خیلی ترند شده یا بهتر بگم: اگه میخواین تو این حوزه موفق باشین باید به صورت نیچ کار کنین چون در غیر اینصورت با سایت‌های بزرگی مثل دیجی استایل مقایسه میشین و نمیتونین به همین راحتی باهاشون رقابت کنین. بعد از اینکه حوزه کاریتون رو مشخص کردین یه سایت فروشگاهی یا حتی پیج بزنین و به جای اینکه خودتون جنس بخرین، با تامین کننده‌ها صحبت کنین که به صورت همکاری در فروش باهاشون کار کنین. اگر برای فروش اینترنتی پوشاک اومدین سمت سایت شخصی، مطمئن بشین که تمام بخش‌های وب سایتتون درست کار میکنه. مثلا سایتتون باید ریسپانسیو باشه، فرآیند خرید پیچیده‌ای نداشته باشه، سرعت لود سایت توپ باشه، بخش نظرات کاربران، نماد اعتماد و محتوای مفید هم داشته باشه. این وسط؛ تبلیغات دیجیتال، سئو و ریتنشن مارکتینگ رو هم دست کم نگیرید.
یه نکته رو هم فراموش نکنین! سایت فروشگاهی پوشاک زمانی میتونه موفق باشه که داخل نتایج سرچ گوگل دیده بشه و روزانه براتون کلی مشتری بیاد.
آیا فروش اینترنتی پوشاک و لباس واقعا جواب میده؟
اگه تصمیم گرفتین فروش اینترنتی پوشاک و لباس رو شروع کنین؛ احتمالا اولین سوالی که به ذهنتون میرسه اینه که اصلا فروش آنلاین لباس منطقی هست یا نه؟ برای پاسخ به این سوال ترجیح میدم اول از همه میزان سرچ کلمه‌هایی که به حوزه پوشاک مرتبط میشن رو اینجا براتون لیست کنم که ببینین ماهیانه چند نفر داخل گوگل دنبال خرید پوشاک هستن:
میزان سرچ ماهیانه کلمات کلیدی مرتبط با پوشاک
| کلمه کلیدی |
میزان سرچ ماهیانه |
| شومیز |
12200 |
| مدل شومیز مجلسی |
3200 |
| شومیز دخترانه |
2700 |
| شومیز ساتن |
1400 |
| شلوار |
7200 |
| شلوار جین |
2600 |
| شلوار مردانه |
1800 |
| شلوار کتان |
980 |
| هودی |
5000 |
| هودی دخترانه |
2100 |
| سوییشرت |
3100 |
| تیشرت |
2700 |
| کفش |
11900 |
| کتونی |
4100 |
البته این جدول کامل نیست چون پوشاک حوزه‌های مختلفی داره و به صورت تصادفی چنتا از کلمات رو آنالیز کردیم که نتیجه واقعا رضایت بخش بود. با این تفاسیر فروش اینترنتی پوشاک واقعا جوابه. فقط کافیه راهشو پیدا کنین و استمرار داشته باشین. ضمن اینکه واقعا راه اندازی یه کسب و کار آنلاین مزیت‌هایی رو داره که در ادامه بهش اشاره کردیم:
1. خیلی سریع راه اندازی میشه: فکر میکنین برای شروع یه مغازه لباس فروشی چقدر باید پول خرج کنین و چقدر طول می‌کشه تا همه چیز رو راه بندازین؟ خب، توی دنیای واقعی کلی دردسر داره و باید کلی پول و وقت بزارین. ولی؛ با کمک اینترنت میتونین توی یه چشم به هم زدن یه فروشگاه آنلاین خوشگل و قشنگ برای خودتون دست و پا کنین.
2. هزینه کمتری در مقایسه با مغازه فیزیکی داره: میدونین یه مغازه تو یه جای متوسط تهران ماهی چقدر اجاره میخواد؟! هزینه راه اندازی یه فروشگاه اینترنتی به مراتب کمتر از راه اندازی یه مغازه‌ست. یه سر به صفحه هزینه طراحی سایت فروشگاهی بزنین تا این موضوع رو دقیق‌تر متوجه بشین.
3. مردم راحت‌تر خرید میکنن: فکر کنین یه مغازه دارین که 24 ساعته و 7 روز هفته بازه، اونم بدون اینکه نیاز به اجاره مغازه و اینجور چیزا داشته باشین! با یه فروشگاه آنلاین، مشتری‌ها هر وقت که دلشون بخواد میتونن از هر جایی که هستن بیان و ازتون خرید کنن. دیگه لازم هم نیست که نگران ساعت کاری و تعطیلی باشین.
4. بازاریابی راحت‌تری داره: یه راه خیلی خفن هست که بهش میگن بازاریابی یکپارچه. با این روش مشتری‌هاتون هر جایی که باشن، چه تو سایت، چه تو اینستاگرام و چه تو تلگرام، یه تجربه خرید آسون و بی دردسر دارن. مثلا اگه موقع خرید مشکلی پیش اومد، میتونن راحت از طریق چت آنلاین یا یه تماس تلفنی باهاتون حرف بزنن و مشکلو حل کنن. اینجوری هم اعتماد مشتری‌ها بهتون بیشتر میشه و هم بیشتر ازتون خرید میکنن.
روش‌های فروش اینترنتی پوشاک و لباس به چه صورته؟
راه‌های زیادی برای فروش آنلاین لباس وجود داره، ولی ما 4 تا از بهترین‌ها رو که تجربه نشون داده بازدهی بیشتری دارن، براتون گلچین کردیم:
۱. برای فروش اینترنتی پوشاک، سایت بزنین
شاید فکر کنین با وجود این همه شبکه اجتماعی، مثل اینستاگرام، دیگه دوره و زمونه فروش از طریق سایت تموم شده. ولی سخت در اشتباهین! منظورم این نیست که اینستاگرام بده، نه بابا! فقط می‌گم یه چیزایی هست که فقط با سایت میشه انجامشون داد. مثلا فرض کنین یه مشتری میخواد ازتون خرید کنه. تو سایت میتونین همه چی رو یه جا بهش نشون بدین، از محصول و قیمتش گرفته تا نظرات بقیه مشتری‌ها. اینجوری هم خیال مشتری راحته و هم راحت‌تر خرید میکنه. تازه، یه سایت درست و حسابی مثل یه دفتر کاره تو اینترنت. یه جای ثابت که همیشه پیداتون میکنن.
علاوه بر اون؛ فکر کنین هر مشتری یه حساب کاربری داشته باشه که بتونه سفارشاش رو پیگیری کنه و اگه مشکلی داشت بهتون بگه. یا مثلا یه کیف پول مجزا براش تعریف کنین که یه درصدی از هر خریدش بره توش و دفعه بعد با تخفیف بخره! خلاصه که با وجود داشتن یه سایت دستتون حسابی بازه. مزیتش اینه که میتونین مشتریایی که رفتن رو برگردونین، بفهمین چی توی سایت بیشتر از همه به دردشون میخوره و چجوری میتونین بهتر ازشون پول بگیرین. دیگه هم نگران این نیستین که اگه یهو اینستاگرام فیلتر شه، کاسبیتون تعطیل میشه!
یه مغازه رو تصور کنین که در هم و برهمه و هیچی سر جاش نیست. مشتری گیج میشه و زود ازش بیرون میاد. وب سایت هم همینطوره. باید طوری طراحی بشه که کاربر بتونه راحت توی صفحاتش بچرخه و چیزایی که میخواد رو پیدا کنه. مثلا یه دسته بندی "تی شرت" توی منوی سایتتون بذارین که مشتری با یه کلیک به همه تی شرت‌ها دسترسی داشته باشه. علاوه بر این‌ها؛ هاتجر یه ابزاره که بهتون کمک میکنه تا بفهمین کاربرها چطوری توی سایتتون می‌چرخن و دنبال چی می‌گردن. با این ابزار میتونین بفهمین کدوم قسمت‌های سایت بیشتر استفاده میشه و کدوم قسمت‌ها مشکل دارن. اینجوری میتونین سایتتون رو بهتر مدیریت کنین و کاربر رو هم راضی نگه دارین.
یه نکته خیلی مهم دیگه که باید بهش توجه کنین، طراحی صفحه‌ی محصوله. فرض کنین یه عالمه زحمت کشیدین و مشتری رو از صفحه‌ی اصلی یا یه صفحه‌ی دیگه به صفحه‌ی محصول رسوندین، ولی به خاطر یه سری ایرادات توی این صفحه، مشتری قید خرید رو میزنه و می‌ره. پس حواستون باشه که این صفحه رو هم یه جوری طراحی کنین که کاربر باهاش راحت باشه و بتونه به راحتی ازش خرید کنه. مثلا یه عکس باکیفیت از محصولتون بذارین، مشخصات و قیمت هر کدوم از رنگ‌ها و سایزها رو هم بالای صفحه بنویسین. اینجوری مشتری میتونه یه نگاه به صفحه بندازه و هر چی که میخواد رو پیدا کنه.
اطلاعات مهم مثل اینکه چطوری می‌فرستینش، ضمانتش چیه و چقدر هزینه ارسالش میشه رو هم درست کنار دکمه‌ی "خرید" بذارین. اینجوری مشتری خیالش راحته و یهو با یه عالمه سوال روبرو نمیشه. یه نکته خیلی مهم رو هم یادتون نره! مردم عادت کردن قبل از خرید لباس و کفش امتحانشون کنن که مطمئن شن اندازه‌شون هست. پس یه راهنمای درست و حسابی تو صفحه محصول بذارین که مشتری بتونه راحت سایز خودشو انتخاب کنه. فقط سایز کافی نیست، بگین جنس لباس چیه، نرمه یا زبره، ضخامت پارچه چقدره، قد لباس چنده، چه رنگایی داره و خلاصه هر چی که لازمه رو بگین که دیگه مشتری هیچی نپرسه و با خیال راحت بخره. در واقع؛ یه جوری صفحه محصول رو طراحی کنین که همه سوالات و نگرانی‌های مشتری رو برطرف کنه. به این ترتیب مشتری با خیال راحت‌تری خرید میکنه و احتمال مرجوع کردن کالا هم کم میشه.
۲. از اینستاگرام برای فروش پوشاک و لباس استفاده کنین
یادتونه گفتیم که شبکه‌های اجتماعی جای سایت رو نمی‌گیرن؟ هنوز هم سر حرفمون هستیم! ولی خب اینم بگیم که برای فروش محصولات، مخصوصا لباس، این شبکه‌ها خیلی پتانسیل دارن! طبق آمار، از بین 4.8 میلیارد کاربر فعال اینترنت، نزدیک به 30 درصدشون به طور مرتب از اینستاگرام استفاده میکنن. توی شبکه‌های اجتماعی که حکم یه فروشگاه رو دارن، یه رمز خیلی مهم برای اینکه موفق بشین، اینه که مدام فعالیت کنین و دست از کار نکشین! باید یه برنامه ریزی درست و حسابی داشته باشین و طبق اون، مرتب محتوا تولید کنین و عکس‌های باکیفیت از محصولاتی که می‌فروشین رو توی صفحه‌اتون بذارین. یه چیز دیگه که خیلی مهمه اینه که با مشتری‌هاتون حرف بزنین و باهاشون تعامل داشته باشین. هر وقت توی کامنت‌ها یا دایرکت چیزی ازتون پرسیدن، زود جوابشون رو بدین. اینجوری مشتری‌ها حس میکنن که بهشون اهمیت میدین و بیشتر بهتون اعتماد میکنن.
۳. فروش اینترنتی با سایت‌های واسط رو تجربه کنین
فکرشو بکنین که میشه بدون دردسر ساخت سایت و حتی پیج اینستاگرام، یه فروشگاه اینترنتی لباس راه اندازی کرد! عالیه نه؟ دیگه لازم نیست غرق دنیای طراحی سایت و دردسرهای نگهداریش بشین. کافیه از پلتفرم‌های قدرتمندی مثل دیجی‌کالا و باسلام استفاده کنین و تمرکزتون رو بذارین روی کیفیت محصولاتی که می‌فروشین. هر چی کار باکیفیت‌تر باشه و مشتری‌های بیشتری راضی باشن، نظرهای مثبت‌شون مشتری‌های جدیدی رو به سمت فروشگاهتون می‌کشونه. به جز دیجی کالا و باسلام، میتونین از دیوار و شیپور هم استفاده کنین. ولی یه لحظه صبر کنین! یه فلش بک بزنیم به اهمیت طراحی سایت فروشگاهی. درسته که واسطه‌ها کار رو آسون‌تر میکنن، اما 3 تا ایراد بزرگ هم دارن:
- فقط کسایی که تو این سایت‌ها می‌چرخن، محصولتون رو میبینن.
- محصولتون وسط یه عالمه جنس دیگه از بقیه گم میشه.
- لیست مشتری‌های خودتون رو ندارین و نمی‌دونین چه تعداد از افراد محصولتون رو دیدن.
به جاش، یه سایت مخصوص خودتون داشته باشین! اینجوری:
- هر کی که بخواد میتونه محصولتون رو ببینه.
- محصولتون یه جای خاص و شیک داره و تو چشم همه می‌آد.
- لیست مشتری‌های خودتون رو داری و میتونین باهاشون راحت‌تر ارتباط برقرار کنین.
خلاصه که راه اندازی یه سایت برای فروش اینترنتی پوشاک و لباس یه عالمه مزیت داره. پس معطل چی هستین؟!
۴. توی تلگرام بفروشین
خیلیا میگن تلگرام از همه شبکه‌های اجتماعی بهتره، بیخودم نمیگن. حداقل تو ایران که حرف اول رو میزنه! یه عالمه امکانات از جمله ایجاد کانال داره که مثل یه فروشگاه کامل عمل میکنن. عکس و توضیحات محصول رو میزارین تو کانال، مشتریا میبینن، خوششون میاد، از طریق پیام یا تماس تلفنی سفارش میدن، پولشو حواله میکنن و محصول رو درب منزل تحویل میگیرن. حالا چطوری مشتری جذب کنین؟ میتونین تو گروه‌ها و کانال‌های پرطرفدار تلگرام تبلیغ کنین، از طریق اینستاگرام کانالتون رو معرفی کنین، یا مشتریاتون رو از سایت به تلگرام بکشونین.
یه راه دیگه برای فروش آنلاین لباس، ساختن گروه و بات تو تلگرامه. مزیتش اینه که مستقیم با مشتریاتون در ارتباطین و میتونین راحت‌تر تبلیغ کنین، اما یه بدیش اینه که فقط شماره‌شون رو دارین و مثلا نمیتونین ایمیل یا نوتیفیکیشن بفرستین که دوباره ازتون خرید کنن. یه مشکل دیگه هم اینه که کل فرآیند خرید تو تلگرام انجام نمیشه و مشتری‌ها باید برای پرداخت و پیگیری سفارش برن یه جای دیگه. خلاصه که کلا یه جوریه و به پای یه فروشگاه اینترنتی نمیرسه! به صورت کلی؛ بهترین حالت اینه که یه سایت برای خودتون راه بندازین و از تلگرام، اینستاگرام و حتی سایت‌های واسطی مثل دیجی کالا و باسلام برای فروش بیشتر استفاده کنین. اما اگه حال و حوصله یا امکان ساخت سایت ندارین، ناامید نشین! با همون روش‌هایی که گفتیم میتونین آنلاین لباس بفروشین.
.jpg)
مراحل راه اندازی فروشگاه اینترنتی لباس رو میدونین؟
راستش رو بخواین، راه اندازی آنلاین شاپ لباس هم سخته و هم آسون. آسونه چون دیگه همه مردم عاشق خرید اینترنتی لباس شدن و تقریبا هر کی که به اینترنت دسترسی داره؛ یه بار شده که یه لباس رو آنلاین خریده باشه. از طرف دیگه، رقیب توی این کار زیاده! انگار یه عالمه مغازه لباس آنلاین توی یه خیابون کوچیک جمع شدن و هر کدوم دارن مشتری جذب میکنن. حالا اگه میخواین توی این بازار شلوغ و پرهیاهو موفق بشین، باید کار رو اصولی پیش ببرین:
۱. تحلیل بازار و رصد رقبا:
اگه میخواین یه فروشگاه اینترنتی لباس راه بندازین؛ اول از همه باید حسابی بازار رو بررسی کنین. ببینین چند تا رقیب تو اینترنت دارین، چند درصد از مردم تو شهرتون لباس اینترنتی میخرن و چی الان تو بازار مُده. با این اطلاعات، یه نقشه راه درست و حسابی برای کسب و کارتون بکشین که یهو وسط راه کله پا نشین!
۲. انتخاب اسم برند:
یه اسم خوب باید اول از همه به یاد موندنی باشه. یعنی یه چیزی باشه که مشتری یه بار بشنوه و دیگه یادش نره. دوم اینکه باید با کار و بار شما مرتبط باشه. سومین نکته اینه که باید ببینین کسی دیگه این اسم رو قبلا استفاده کرده یا نه، چون اگه تکراری باشه دردسر درست میشه و نه میتونین پیج اینستاگرام بزنین و نه میتونین دامنه سایت رو اونجوری که دلتون میخواد نامگذاری کنین.
۳. انتخاب حوز فروش:
قبل از اینکه فروشگاهتون رو راه بندازین، درست و حسابی به این فکر کنین که چی میخواین بفروشین! مثلا میخواین لباس زنونه بفروشین یا لباس بچگانه؟ هر چی که انتخاب کنین، همون میشه "زمینه کاری" شما. اما یه نکته مهم! اگه تو زمینه‌ای که انتخاب کردین کلی آدم دیگه هم دارن کار میکنن و مغازه و فروشگاه زیاده، میتونین از یه ترفند باحال به اسم "نیچ مارکتینگ یا بازاریابی گوشه‌ای" استفاده کنین. بازاریابی گوشه‌ای یعنی اینکه یه چیز خاص به یه گروه خاص از آدم‌ها بفروشین. مثلا یه مغازه لباس زنونه فقط لباس‌های سایز بزرگ میفروشه. این میشه یه جور بازاریابی گوشه‌ای. با این روش، حتی اگه کلی رقیب هم داشته باشین، باز هم مشتری‌هایی که دنبال یه چیز خاص هستن پیداتون میکنن.
شاید بد نباشه برای پیدا کردن این حوزه با یه متخصص سئو مشورت کنین و ازشون بخواین که یه آنالیز کامل مثل اون جدولی که در همین مقاله ارائه دادیم رو به شما ارائه بده که با یه دید باز یک بخش رو انتخاب کنین.
۴. راه اندازی هم زمان فروشگاه اینترنتی و پیج اینستاگرام:
اینستاگرام پر از آدم‌هاییه که دنبال لباس‌های خوشگل و خاص می‌گردن، اما خرید از یه سایت معتبر خیال آدم رو راحت‌تر میکنه. پس اگه میخواین هم مشتری‌های میلیونی اینستاگرام رو جذب کنین و هم یه فروشگاه مطمئن برای خرید آنلاین داشته باشین، یه پیج اینستاگرام و یه وب‌سایت فروش لباس راه بندازین. پیج اینستا مشتری‌ها رو به سمتتون می‌کشونه و وجود وب سایت خیالشون رو از یه خرید امن و راحت راحت میکنه. اصلا نگران راه اندازی وب‌سایت هم نباشین. فروشگاه‌سازهای آنلاین هستن که با یه هزینه خیلی کم، تو یه چشم به هم زدن یه سایت فروش لباس شیک و حرفه‌ای بهتون تحویل میدن.
۵. شناسایی تامین کنندگان و خرید محصول:
تو هر شهری کلی عمده فروش لباس وجود داره، ولی اگه دنبال جنسای خاص و باکیفیت میگردین، بهتره یه سر به تهران بزنین. مثلا اگه دنبال لباس زیر زنانه عمده هستین، برین بازار بزرگ، یا اگه دنبال لباس تریکو میگردین، برین خیابون فلسطین. یادتون باشه که هیچوقت به یه عمده فروش اکتفا نکنین و چند تا رو مد نظر داشته باشین تا بتونین بهترین قیمت و شرایط رو پیدا کنین. اینجوری شما تعیین میکنین چطور خرید کنین، نه عمده فروش!
اگه برای شروع کار نمی‌خواین هزینه کنین یا سرمایه زیادی ندارین، اصلا نگران نباشین چون میتونین به صورت همکاری در فروش کارتون رو شروع کنین و در آینده جنس بخرین. همکاری در فروش اینجوریه که شما با چندتا فروشنده مذاکره میکنین تا قبول کنن محصولاتشون رو داخل سایتتون بفروشین و پورسانت بگیرین. هر وقت کسی خرید کرد، خود فروشنده بسته بندی میکنه و با مشخصات سایت شما براش ارسال میکنه. اصطلاحا به این مدل کار کردن میگن دراپ شیپینگ که خیلی ترند شده.
۶. محصول گذاری:
مهم‌ترین کاری که باید خیلی دقیق انجامش بدید، گذاشتن لباس‌ها توی سایت هست. حواستون باشه که هر لباس رو توی دسته بندی درست خودش بذارید که مشتری گیج نشه و بتونه راحت لباس مورد نظرش رو پیدا کنه. دو جور عکس ژورنالی و غیر ژورنالی هم برای هر لباس بذارید. عکس‌های ژورنالی لباس رو خوشگل‌تر نشون میدن و عکس‌های غیر ژورنالی به مشتری‌ها نشون میدن که شما صادقید. یه کار دیگه که خیلی مهمه اینه که یه جدول کامل از سایزهای هر لباس بذارید توی سایت. اینجوری مشتری‌ها خیالشون راحته که لباس اندازه‌شون میشه و دیگه مشکل مرجوعی و این چیزا پیش نمیاد.
۷. نصب نرم افزارهای کار راه انداز:
دو تا نرم‌افزار هست که میتونه حسابی به کارتون بیاد و فروش اینترنتی لباس رو براتون آسون‌تر کنه: اولی نرم‌ا فزار حسابداریه. با این نرم افزار دیگه لازم نیست نگران حساب و کتاب پول‌ها و جنس‌ها باشین. همه چی مرتب و منظم توی یه سیستم ثبت میشه و خیالتون راحته که هیچی از قلم نمی‌افته. فرقی هم نمی‌کنه که فروش حضوری دارین یا اینترنتی، هر دوتاش رو میتونین با این نرم‌افزار مدیریت کنین. دومی نرم افزار باشگاه مشتریانه. با این نرم‌افزار میتونین مشتری‌هاتون رو جذب کنین و حسابی جیبتون رو پر پول کنین! چطوری؟ با تخفیف‌ها و کمپین‌های مختلفی که برای مشتری‌هاتون می‌ذارین، اونا رو ترغیب میکنین که بیشتر ازتون خرید کنن و سودتون چند برابر میشه.
۸. بازاریابی و فروش:
حالا که همه چیز برای حضور مشتری آماده شده، وقتشه که به فکر جذب مشتری باشید. بازاریابی و تبلیغات مثل یه جور سحر و جادو عمل میکنه و میتونه مشتری‌های زیادی رو به سمت شما بکشونه. انواع و اقسام روش‌های مختلف برای بازاریابی وجود داره، از تبلیغات توی اینستاگرام و تلگرام گرفته تا پخش تراکت و بنر. شما باید با توجه به بودجه و شرایط کارتون بهترین روش رو انتخاب کنید. اما یه نکته خیلی مهم! قبل از اینکه شروع به تبلیغات کنید، مطمئن بشید که همه چیز توی فروشگاه آنلاینتون مرتب و آماده است. اگه سایتتون نصفه نیمه باشه و مشتری‌ها یه تجربه بد داشته باشن، نه تنها دیگه برنمیگردن، بلکه ممکنه به بقیه هم راجع به شما بد بگن. پس اول آماده سازی رو کامل کنید، بعد بازاریابی رو شروع کنین.
یه فروشگاه اینترنتی موفق لباس چه ویژگی‌هایی باید داشته باشه؟
میدونین چه ویژگی‌هایی یه فروشگاه اینترنتی رو از بقیه جدا میکنه و باعث میشه مشتری‌ها مثل مور و ملخ بریزن تو مغازه‌ش؟ راز موفقیت خیلی ساده‌تر از چیزیه که فکرشو میکنین! فقط کافیه به چند تا نکته کلیدی توجه کنین:
1. سایتتون باید با هر دستگاهی قابل دسترسی باشه: فرض کنین تو مترو یا تاکسی نشستین، یا حتی رو تخت خوابتون لم دادین و با موبایلتون دنبال لباس میگردین. حالا یه لحظه سایت یه فروشگاه لباس رو تصور کنین که تو گوشی یا تبلتت قشنگ باز میشه و همه چی مرتب و منظم نمایش داده میشه، درست مثل وقتی که با کامپیوتر سایت رو نگاه میکنین. به این میگن طراحی ریسپانسیو سایت که خیلی هم مهمه. اینجوری دیگه فرقی نمی‌کنه که کجا باشین، میتونین راحت لباس مورد نظرتون رو پیدا کنین و سفارش بدین.
2. فرآیند خرید ساده باشه: مشتری‌ها دنبال راحتی هستن، اگه خرید آنلاین رو براشون سخت کنین، قید مغازه شما رو می‌زنن و سراغ رقیباتون میرن. یادتون باشه، ظاهر سایت باید ساده و کاربرپسند باشه و دسته‌بندی‌ها هم مرتب و مشخص باشن تا مشتری گیج نشه. یه عالمه مرحله و فرم پیچیده هم نذارین جلوشون، وگرنه از خرید پشیمون میشن. مثلا برای یه فروشگاه لباس، فقط لازمه که اطلاعات سفارش، تلفن تماس و آدرس رو از مشتری بگیرین، همین!
3. بخش نظرات کاربران وجود داشته باشه: یه قسمت تو سایتتون بذارید که توش نظرات مشتری‌ها رو نشون بدین. مشتری‌ها عاشق اینجور قسمت‌ها هستن، چون نشون میده که شما به نظر و رضایتشون اهمیت میدین. یه جورایی انگار دارین به جای خودتون، از زبون مشتری‌ها کیفیت جنساتون رو تایید میکنین. اینجوری مشتری‌ها راحت‌تر بهتون اعتماد میکنن. پس یه جای خوب تو صفحه محصولتون برای این قسمت بذارید و مطمئن باشین که خیلی موثره.
4. نماد اعتماد داشته باشه: فکر کنین شما یه مشتری هستین که یه فروشگاه اینترنتی رو می‌بینین. نه میدونین فروشنده کیه، نه آدرس مغازه کجاست. خب معلومه که به این راحتی بهش اعتماد نمی‌کنین! اولین کاری که میکنین اینه که دنبال یه نشونه‌ای میگردین که ببینین میشه بهش اعتماد کرد یا نه. اینجا یه نماد اعتماد الکترونیکی مثل یه تیک سبز میتونه خیلی کمکتون کنه.
5. سایت سرعت بالایی داشته باشه: مشتریای اینترنتی صبرشون کمه، حوصله یه ذره معطلی هم ندارن! اگه سایت دیر باز شه (بیشتر از 3-4 ثانیه) زود می‌بندنش و میرن سراغ سایت دیگه. حالا میپرسین چطوری میشه سرعت سایت رو بالا برد؟ اول از همه باید از یه سیستم درست و حسابی برای ساخت سایت استفاده کنین، وبنوتک توی این زمینه حرف اول رو میزنه. چون تخصص اصلیش ساخت سایتای فروشگاهیه و نمونه کاراش هم نشون میده که حرف مفت نمیزنه. پس معطل چی هستین؟ همین الان یه سر به سایت وبنوتک بزنین و نمونه دموهای طراحی سایت فروشگاهی رو چک کنین.
6. محتوای مفیدی توی سایت منتشر بشه: محتوای خوب، هم توضیحات کامل و دقیق هر محصول تو سایت و هم مطالب جالب و به درد بخور وبلاگ، کلید موفقیتتونه. اگه این چیزا رو درست و حسابی برای مخاطبتون آماده کنین، سایتتون توی گوگل هم بالاتر میاد و کلی مشتری جدید جذب میکنین.
7. راهنمای انتخاب سایز داشته باشین: خیلی مهمه که تو صفحه محصول، یه بخشی رو برای راهنمای انتخاب سایز داشته باشین. خیلی از سایت‌ها یه جدول میذارن که مثلا نوشته کسایی که فلان ابعاد رو دارن، این سایز براشون مناسبه. این باعث میشه که میزان مرجوعی کم بشه.
چیکار کنیم که فروش اینترنتی پوشاک و لباس با سایت بیشتر بشه؟
تو این بخش از مقاله، قراره بریم سراغ اینکه چطوری فروش آنلاین لباس رو بالا ببریم؟ به صورت کلی؛ دلایل مختلفی وجود داره که روی کم یا زیاد شدن فروش تاثیر میذاره. اما ما طبق تجربه؛ 3 تا از بهترین راهکارها رو بهتون یاد میدیم:
1- تبلیغات دیجیتال
روش‌های مختلفی برای تبلیغات دیجیتال وجود داره اما استفاده از کمپین گوگل ادز راحت‌ترین و بی دردسرترین روشی هست که میتونین انتخاب کنین. مثلا یه کلمه یا جمله رو انتخاب میکنین، بعد هر کس اونو سرچ کنه، سایت شما رو بالاتر از بقیه تو لیست نتایج میبینه. اینجوری خیلی سریع دیده میشین و نیاز نیست کلی صبر کنین تا برین تو صفحه اول گوگل. فقط یادتون باشه که یه صفحه فرود خوب هم طراحی کنین که بتونه بازدیدکننده‌ها رو تبدیل به مشتری کنه. اینجوری پولی که به گوگل دادین هدر نمیره و یه عالمه مشتری جدید گیرتون میاد.
2- سئو و تولید محتوا
اگه نمی‌خواین هر ماه هزینه تبلیغات دیجیتال رو بپردازین؛ از روش سئو استفاده کنین. حالا سئو یعنی چی؟ یعنی کاری کنین که گوگل سایتتون رو دوست داشته باشه و توی رتبه‌های اول نشونتون بده. باید محتوایی تولید کنین که مردم دنبالش هستن. یه چیزی که به دردشون بخوره و براشون مفید باشه. اینجوری کاربر راضی میشه، توی سایتتون میمونه و به گوگل هم میگه که سایتتون خوبه. در واقع شما با تولید محتوای جذاب از گوگل ورودی می‌گیرین و روز به روز رشد بیشتری رو تجربه میکنین. طبق آمار؛ ۸۵ درصد آدم‌ها حتی به صفحه دوم نتایج جستجو سر هم نمیزنن، پس اگه میخواین مشتریای بیشتری داشته باشین، باید توی صفحه اول و جزو لینک‌های برتر باشین.
3- ریتنشن مارکتینگ
میدونین چرا مشتریای قدیمی مثل طلا میمونن؟ چون قبلا ازتون خرید کردن و میدونن چی میخوان. اگه از خریدشون راضی باشن، دوباره برمیگردن و این یعنی پول بیشتر تو جیب شما. حالا چطوری میشه مشتریارو دوباره جذب کرد؟ مثلا میتونین بهشون پیامک بدین و از محصولات جدید و تخفیف‌ها خبرشون کنین. یادتون باشه توی پیام اسمشون رو هم بیارین که باهاشون گرم‌تر بشین. اگه ایمیل مشتریاتون رو هم دارین، میتونین براشون ایمیل بفرستین.
هزینه راه اندازی سایت فروش پوشاک و لباس چنده و چقدر زمان میبره؟
هزینه راه اندازی یک سایت فروش پوشاک و لباس به عوامل مختلفی بستگی داره. به عنوان مثال اینکه از پلتفرم‌های آماده استفاده کنین و یا قصد داشته باشین که فروشگاه اینترنتی‌تون طراحی اختصاصی داشته باشه؛ به شدت روی هزینه‌ها تاثیر گذاره. علاوه بر اون؛ هزینه هاست و دامنه رو هم باید در نظر بگیرین. هاست در واقع فضاییه که اطلاعات سایت شما رو ذخیره میکنه و دامنه اسم و آدرس سایت شماست. هزینه این دو تا معمولا سالیانه چند صد هزار تومن میشه. بعدش باید موارد امنیتی و پرداختی سایتتون رو تنظیم کنین که مشتریان بتونن با اعتماد از سایتتون خرید کنن. در نهایت باید بازاریابی مناسب برای سایتتون انجام بدین تا مشتری‌ها به سایتتون راه پیدا کنن. این کارها همه به زمان و هزینه‌ای متفاوت نیاز دارن و میتونه از 10 روز تا چند ماه زمان ببره.