40 درصد تخفیف ویژه فقط تا شنبه

آیا طراحی فروشگاه اینترنتی من به بازی پردازی نیاز دارد؟

به صورت خلاصه، اگر در حال حاضر از طریق اینستاگرام، تلگرام و یا حتی سایر کانال های تبلیغاتی فروش خود را دارید و تنها برای ساده تر کردن فرایند خرید، تصمیم به طراحی سایت فروشگاهی گرفته اید ، بازی پردازی یا همان Gamification کمک چندانی به شما نمی کند. چرا که در اینصورت کاربران با یک دید و اعتماد قبلی وارد وب سایت شما می شوند و نیازی به ترغیب شدن برای خرید ندارند.

اما در صورتی که اینفلوئنسر نباشید، لازم است در کنار امکانات بدیهی (مانند شکیل بودن وب سایت، آسان بودن فرایند خرید و ...)، امکانات دیگری نیز برای ترغیب کردن کاربران به خرید در نظر بگیرید. امکاناتی که اگر در وب سایت شما وجود نداشته باشند به احتمال زیاد کاربر سایت شما را بسته و به سراغ یک وب سایت دیگر می رود.

بازی پردازی چقدر بر روی فروش سایت تاثیر می گذارد؟

طبق بررسی های انجام شده توسط شرکت های داده کاوی در دنیا، استفاده کردن از Gamification در فروشگاه اینترنتی، میزان فروش را تا 29 درصد افزایش می دهد. یعنی اگر یک فروشگاه اینترنتی در ماه مبلغ 30 میلیون تومان درآمد داشته باشد، با پیاده سازی Gamification می تواند میزان فروش خود را به 38 میلیون تومان برساند.

بنابراین حتی اگر در حال حاضر از طریق اینستاگرام یا کانال های دیگر فروش خود را دارید اما می توانید پاسخگوی فروش بیشتر باشید، باز هم منطقی است که در وب سایت خود از Gamification استفاده کنید.

در ادامه با روش های مختلف استفاده از Gamification یا بازی پردازی در طراحی فروشگاه اینترنتی آشنا می شوید.

پیاده سازی کیف پول الکترونیکی

شاید ساده ترین اقدامی که در زمینه Gamification یا بازی پردازی برای فروشگاه اینترنتی می توان انجام داد، راه اندازی کیف پول الکترونیکی برای کاربران فروشگاه اینترنتی باشد.

به اینصورت که برای هر کاربر با ثبت نام در فروشگاه اینترنتی شما یک کیف پول الکترونیکی به صورت خودکار ایجاد شده و در شرایط مختلف با توجه به نوع فعالیت، مبلغ مشخصی در کیف پول کاربر شارژ می شود.

به عنوان مثال می توان تعیین کرد که با ثبت نام در وب سایت مبلغ 20 هزار تومان در کیف پول کاربر به عنوان هدیه شارژ شود، یا حتی اگر یک کاربران دوستان خود را به خرید از فروشگاه اینترنتی شما دعوت کند، با هر خریدی که دوستان ایشان انجام می دهند، مبلغی به عنوان پورسانت در کیف پول کاربر شارژ شود و ...

در نهایت این اجازه به کاربر داده می شود که زمان خرید از فروشگاه شما، بتواند بخشی از مبلغ سفارش را از طریق کیف پول اعتباری خود پرداخت کند.

پیاده سازی کیف پول در بازی پردازی

پیاده سازی گردونه شانس

مسلما می دانید که ارائه تخفیف یکی از جذاب ترین مواردی است که به ترغیب کردن کاربر در فروشگاه اینترنتی کمک می کند. به همین دلیل اکثر فروشگاه های اینترنتی یک کد تخفیف را برای تمام کاربران تعریف می کنند. به عنوان مثال کد تخفیف برای خرید اول. که این اشتباه است.

شاید در نگاه اول تصور کنید کاربری که یکبار از شما خرید کند، مسلما برای خریدهای بعدی نیز به سایت شما مراجعه می کند و در اینصورت ارائه تخفیف برایتان منطقی و هوشمندانه به نظر برسد. اما در حقیقت اینطور نیست. کاربرانی که با کد تخفیف از شما خرید کرده باشند، خریدهای بعدی خود را از سایت هایی انجام می دهند که برای خرید اول مانند شما به آنها کد تخفیف هدیه دهند. این یعنی این کاربران دیگر هیچگاه به فروشگاه اینترنتی شما بر نمیگردند.

پیاده سازی گردونه شانس در بازی پردازی

پس چاره چیست؟

بهترین راهکار برای ارائه کد تخفیف در طراحی فروشگاه اینترنتی این است که پس از هر خرید یک گردونه شانس به کاربر نمایش داده شود و از او بخواهیم که با چرخاندن گردونه شانس، برنده یک کد تخفیف شود. نکته اینجاست که این کد تخفیف مدت دار است (به عنوان مثال 10 روز) و جالب تر اینکه برای استفاده از کد تخفیف باید یک مبلغ مشخصی از فروشگاه اینترنتی شما خرید کند. به عنوان مثال 9 درصد تخفیف برای خرید حداقل 2 میلیون تومان.

از آنجایی که کاربر برای استفاده از کد تخفیف ناچار است یک حجم مشخصی از فروشگاه اینترنتی شما خرید کند، ارائه کد تخفیف با استفاده از گردونه شانس حتی در خرید اول نیز منطقی تر از حالت اول است. (حالتی که به تمام کاربران یک کد تخفیف برای خرید اول هدیه بدهیم)

پیاده سازی های مشاوره هوشمند

اگر کاربران حس کنند که شما در فروشگاه اینترنتی خود فقط به فکر فروش نیستید و ارائه مشاوره پیش از خرید یکی از دغدغه های فروشگاه شماست، ناخواسته به فروشگاه شما اعتماد می کنند. اما سوال اینجاست که چطور؟

مورد اول اینکه همین اقدام ساده را اکثر فروشگاه های اینترنتی انجام نمی دهند و فقط یک لینک برای مشاوره از طریق واتس اپ قرار میدهند. اما بسیاری از افراد تمایل دارند در قالب یک تماس تلفنی رایگان به آنها مشاوره داده شود.

بهترین راهکار این است که با ورود کاربر به صفحات خاص مانند جزئیات محصول، یک پاپ آپ باز شود اما نه بلافاصله پس از ورود کاربر! مثلا پس از 60 ثانیه و در یک فرم زیبا به کاربر بگوییم ظاهرا شما از این محصول خوشتان می آید، در صورت تمایل اطلاعات خود را بگذارید تا یکی از بهترین کارشناس ما برای مشاوره رایگان با شما تماس بگیرد.

پیاده سازی پاپ آپ درخواست مشاوره در بازی پردازی
پیاده سازی چت بات در بازی پردازی

پیاده سازی چت بات

یکی از جذاب ترین و پرکاربردترین اقداماتی که در زمینه بازی پردازی یا همان gamification با هدف افزایش فروش در طراحی فروشگاه اینترنتی خودتان میتوانید انجام دهید، پیاده سازی فرم های ارزیابی یا همان چت بات می باشد.

شیوه عملکرد چت بات به این صورت است که در صفحه دسته بندی محصولات که تمام محصولات در کنار یکدیگر نمایش داده می شوند، یک فرم ارزیابی قرارداده می شود و در آن فرم چندین سوال مهم و اساسی از کاربر پرسیده می شود. در نهایت بر اساس پاسخ های داده شده، مناسب ترین محصولات بر اساس خواسته مشتری به او نمایش داده می شود.

پیاده سازی سیستم امتیاز گیری کاربران

از نظر ما بهترین شیوه استفاده از سیستم امتیاز گیری این است که کاربر بر اساس میزان خرید از فروشگاه اینترنتی شما امتیاز کسب کند، به نحوی که هر کدام از محصولات میزان امتیاز متفاوتی داشته باشند. حتی می توانید میزان امتیاز محصولاتی که مدتی است فروش نرفته اند را بسیار بیشتر در نظر بگیرید تا کاربران را به خرید آنها تشویق کنید.

از طرفی لازم است نشان های مختلفی را برای کاربران تعریف کنیم. مثلا کاربران برنزی، کاربران نقره ای و کاربران طلایی. به عنوان مثال می توان تعریف کرد که اگر کاربر 100 امتیاز دریافت کند تبدیل به کاربر برنزی می شود و کاربر برنزی به بخش های بیشتری از سایت دسترسی داشته باشد. یا حتی می توانید تعریف کنید که مثلا کاربران برنزی بسته های خود را همراه با هدیه دریافت می کنند. حتی می توانید اقدامات جذاب بیشتری انجام دهید، به عنوان مثال هزینه ارسال برای کاربران طلایی همیشه رایگان باشد و مواردی از این دست.

پیاده سازی سیستم امتیازگیری در بازی پردازی
پیاده سازی چت بات در بازی پردازی

پیاده سازی سیستم پیگیری خودکار

بسیاری از کاربران در فروشگاه های اینترنتی محصولاتی را به سبد خرید خود اضافه می کنند اما به دلایل مختلفی سفارش خودشان را نهایی نمی کنند.

حال تنها کاری که باید انجام دهیم این است که در چند مرحله این کاربر را پیگیری کنیم. به عنوان مثال اولین پیگیری می تواند 3 الی 4 ساعت پس از رها کردن سبد خرید انجام شود. به این شکل که به صورت خودکار یک پیامک برای کاربر ارسال می کنیم و از او میخواهیم برای نهایی کردن سفارش به وب سایت مراجعه کند.

اما این احتمال وجود دارد که باز هم کاربر به وب سایت مراجعه نکند. در این صورت 24 ساعت بعد به صورت خودکار پیامک دوم حاوی یک کد تخفیف مدت دار مثلا 3 روزه برای کاربر ارسال می کنیم و به او می گوییم که تا 3 روز دیگر می تواند با استفاده از این کد تخفیف خرید خود را نهایی کند.

برای طراحی سایت فروشگاهی سوالی دارید؟

من رضا خانی هستم و تخصصم طراحی سایت و فروشگاه اینترنتی هست. خوشحال میشم اگر بتونم به سوال هاتون جواب بدم

قبل از شروع هر کاری به شما پیشنهاد میکنیم یک مشاوره اختصاصی و درجه یک را دریافت کنید. شما برای حرکت در دنیای دیجیتال و طراحی سایت فروشگاهی نیاز به مشاوره دارید تا به واسطه آن بتوانید بهترین تصمیم را بگیرید

درخواست مشاوره
رضا خانی